Craftsman ofrece reparación o reemplazo gratuito de por vida de algunas de sus herramientas manuales, siempre que la herramienta no esté oxidada y no haya sido modificada. Muchas otras herramientas, como las que tienen piezas digitales o electrónicas, no tienen una garantía de por vida, pero pueden reemplazarse dentro de los 90 días o incluso hasta un año con un comprobante de compra si el artículo está defectuoso.
Garantía completa de la herramienta de mano
Una garantía completa de por vida cubre herramientas manuales básicas de Craftsman, como martillos y cortatubos, así como algunas herramientas de jardín y trinquetes o enchufes. Con la garantía completa, puede devolver una herramienta defectuosa o rota al minorista que le vendió el artículo. Si bien la garantía total se aplica a muchas herramientas manuales Craftsman, no se aplica a las piezas que se desgastan naturalmente con el tiempo, como las ruedas de corte en cortadores de tubos o las cuchillas en sierras, tijeras, cuchillos y cortadores de pernos.
Cómo saber si su herramienta califica
Busque una etiqueta o cualquier información de empaque original que venga con la herramienta cuando la compró. Si perdió la información hace mucho tiempo o nunca la tuvo en primer lugar, llame a la línea directa de servicio al cliente de Craftsman al 888-331-4569 o lleve la herramienta a un representante local del departamento de herramientas de Sears para preguntar sobre el reemplazo de la herramienta.
Garantias limitadas
Algunas herramientas manuales Craftsman, especialmente aquellas con partes eléctricas o electrónicas, incluyen una garantía limitada. La duración de la garantía varía según el tipo de herramienta, pero generalmente es de 90 días o un año a partir de la compra. El programa de reemplazo de Craftsman requiere el recibo de compra original para cualquier herramienta que tenga garantías limitadas, en lugar de de por vida.
Garantías anuladas
Si bien Craftsman generalmente reemplaza las herramientas dañadas o defectuosas sin dudas, el minorista puede rechazar su solicitud si la herramienta ha sido modificada o utilizada para tareas que no sean el propósito previsto o si el daño fue causado por eventos naturales como inundaciones.
